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| 合肥物業(yè)保潔在物業(yè)管理中的重要作用 |
| 來自：合肥保潔 發(fā)布日期：2012-6-19 |
物業(yè)保潔是指對單元性房地產(chǎn)，永久性建筑物的清潔與保養(yǎng)。開展經(jīng)常性物業(yè)保潔的目的是：被清潔的物品在不受損壞的前提下，恢復(fù)完美狀態(tài)，并延長其使用功能，增加使用壽命，實現(xiàn)物有所值或增值。
物業(yè)管理是房地產(chǎn)市場體系的一個重要的組成部分，是房地產(chǎn)市場發(fā)展到一定程度，為適應(yīng)廣大業(yè)主需求的一種必然結(jié)果。正因為如此，物業(yè)管理一經(jīng)推出，就顯示出旺盛的生命力。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個清潔、美觀、舒適、安全的理想辦公及生活環(huán)境，物業(yè)保潔則在其中起到了非常重要的作用。它能使管理項目的環(huán)境在任何時刻皆處于潔凈、舒適、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)中。在項目的建筑面積中，公共區(qū)域基本占據(jù)了約百分之三十，保潔工作自然也成為了我們物業(yè)管理工作中非常重要的一部分。
保潔一詞從字面上來講分為兩部分，第一是指：清潔，打掃衛(wèi)生，使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備一塵不染，光潔明亮；第二是指：維護(hù)保持清潔并使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備處于正常運轉(zhuǎn)的狀態(tài)。所以，清潔和保養(yǎng)在“保潔”中是一對不可分割的組合。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平的不斷提高，保潔也不再是簡單的體力勞動，而被賦予了科學(xué)的意義。隨著清潔藥劑、清潔設(shè)備的廣泛使用，保潔也涉及了物理、化學(xué)、機械等多種學(xué)科，這也使得保潔工作成為一項具有科技含量的事務(wù)性工作。
保潔工作具有服務(wù)性。保潔人員在工作時往往會接觸到業(yè)主，因此保潔人員的服務(wù)態(tài)度是否熱情周到，服務(wù)項目是否周全豐富等，對業(yè)主有著直接或間接的影響，是客戶衡量“價”與“值”是否相符的重要依據(jù)。因此，保潔人員熱情禮貌，細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式，訓(xùn)練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，以及內(nèi)容豐富的服務(wù)項目，如：高空作業(yè)、地毯清潔、家政服務(wù)等一系列人性化服務(wù)，使得物業(yè)管理的內(nèi)涵更為豐富、表現(xiàn)力更強，使被服務(wù)對象摸得著、看得見，最貼近日常生活的重要組成部分。
保潔還涉及到衛(wèi)生防疫、消殺滅害。蟲害幾乎是無孔不入，它不僅會對食品、電纜、管道等造成損壞，甚至還會釀成重大事故及災(zāi)難。有的大廈因老鼠猖獗引發(fā)電線短路和火災(zāi)；有的大廈曾因蟲害一度橫行而聲譽大受影響。大廈的蟲害控制從來就是一項不容忽視的任務(wù)，而“保潔”在其中擔(dān)任著一個重要的角色，保潔人員根據(jù)蟲、鼠等生活習(xí)慣和繁殖周期，科學(xué)性的定期對項目內(nèi)各區(qū)域，以藥餌、器具相結(jié)合的方式進(jìn)行滅害，防止和控制項目內(nèi)蟲害的發(fā)生。
有效的保潔工作使管理項目看上去舒適、高雅，富有魅力。所以，“保潔”滿足了客戶對物業(yè)管理最基本和最迫切的要求，因而能使業(yè)主覺得物有所值并對物業(yè)管理公司的工作予以肯定。整潔衛(wèi)生的環(huán)境，使得人們心情愉快，精神振奮，從而使工作面貌煥然一新。它延長了建筑、設(shè)備、用品的使用壽命。此外，現(xiàn)代化的保潔工作使得勞動強度降低、速度加快、質(zhì)量提高，其效益也不可低估。
總之，保潔工作是物業(yè)管理當(dāng)中不可分割的重要組成部分。
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